ピグマリオン効果ほめ上手
2000.10.13週刊朝日P22金メダル高橋尚子に学ぶほめ上手の極意
社員教育にも有効
小出マジック
一目ですぐ長所を指摘がステップ１

ほめて、やる気を出させるという埋論がある。ギリシャ神話で人形を人間だと言い続けて本当に人間にしたといわれているピグマリオンの話から「ピグマリオン効果」と呼ばれているセールスマンの教育理論だ。

凡人教育の基本　ほめる前に叱る
日本進出した約三十年前から「ピグマリオン効果」を導入しているという米化粧品会社エイボン・プロダクツ（東京都新宿区）は、全国に約八十万人いる女性販売員の管理にこの理論を使っている。掘井紀壬子営業本部長はこういう。
「まずほめる。次に改善点を指摘するといった原則です。社員向けの教科書までつくって教育しています。この成果かどうかわかりませんが、ほめ上手で相手をいい気持ちにさせる人がいい成績を残しています」
ほめれば万能の力が出るというわけだが、小出監督と高橋選手のような関係は、女子マラソンだからこそ築けたと言うのは、ソウルとバルセロナ五輪のマラソンに出た中山竹通・大阪産業大陸上部監督（40）だ。
「女子選手は気持ちの波の振幅が大きいので、一定に保つお父さん的な存在が必要だ。でも、男子選手だと自立心が強いので、ほめるばかりではだめだ。最近の若い男子選手は、思い切ったレースができないし、悔しさも表に出さない。こんな選手には、ときには叱ることが必要です」
純枠な女子マラソン界とは違い、老若男女入り交じる一般社会では、「ほめる」と「叱る」は使い分けが必要なようだ。二十五万部を売った「上司が『鬼』とならねば、部下は動かず」（プレジデシト社）の著者で人材育成会社「アイウィル」の染谷和巳社長（58）はこう話す。
「天才的な能力がある人には、ほめ続けで伸ばす方法は、たしかに効果がある。だが、一般の会社の人材育成の基本は凡人、凡才教育。平均以土が最低目標になる。それには厳しさが必要。叱ることが第一にできなければいけない。部下が基本的能力を身に着けて信頼できるようになつたら、どんどんほめればいい。叱ることとほめることは人材育成という車の両輪なのです」
  
二人は監督と選手との新しい新しい関係だ　　ヱスビー食品陸上競技部監督　瀬古利彦 
早大時代から一九八四年のロス五輪までの八年間、寝食をともにした故中村清監督は厳しかったが、殴られたことなんで一度もない。実は「ほめ上手」だった。
大学入学直前の初対面のときに、中村監督が、「面魂がいい。信じてついてくれば世界一にさせる」と言ってくれてから、ずっと「中村教」に入っていった。
ほめ方は間接的で、記者を通して「瀬古はよくやっている」と話していた。ある結婚式のスピーチでは四十分間もしゃべって、このうち三十五分間は私の自慢話だったそうだ。こうした話が伝わってきて、本当にうれしかった。
ただ、「ほめすぎると甘いジュ−スの風呂に入っているようなもので、じわじわと油断がしみ入ってくる」とも言っていた。
でも愛情は大きすぎた。八一年のボストンマラソンで優勝したときに、両親と表彰台にのぼったのが気に入らなくて、「おまえの親はおれだ」と一年くらいは怒っていたほどだ。
小出監督のほめ方もうまい。選手の心と体調を理解し，気持ちをぎゅっとつかむ。高橋選手は、自分の心をわかってくれる小出監督のことを全面的に信じている。ここまでできるのは、自分で小出監督の門をたたいたから。スカウトされて「来てやった」と思っていたらできない。私と中村監督のときといちばん違うのは、楽しそうにやっていること。私はいつも中村監督の視線が気になっていたが、二人は監督と選手の新しい関係だ。